Anais
Resumo do trabalho
Gestão de Pessoas · Liderança e suas Dimensões
Título
QUALIDADE E LIDERANÇA: ANÁLISE DOS ESTILOS GERENCIAIS EM HOSPITAIS COM ACREDITAÇÃO ONA
Palavras-chave
Estilos de Liderança
TQM
Acreditação Hospitalar
Autores
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Alexandre de Oliveira SiqueiraUNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO (UFPE)
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Taciana de Barros JerônimoUNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO (UFPE)
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ROBERTA VANESSA ARAGÃO FELIX DA SILVAUNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO (UFPE)
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Paloma Rayanne Silva BezerraUNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO (UFPE)
Resumo
Introdução
Hospitais privados enfrentam desafios como aumento de custos, alta demanda, concorrência e pressão por qualidade (Raju; Lonial, 2002). Nesse contexto, a Gestão da Qualidade Total (TQM) é adotada como abordagem sistêmica voltada à padronização de processos, redução de erros e entrega de valor ao paciente, promovendo melhoria contínua e alinhamento estratégico às expectativas dos stakeholders (Eissa et al., 2025).
Problema de Pesquisa e Objetivo
Apesar da relevância da TQM no setor hospitalar, há lacuna sobre como os estilos de liderança influenciam sua implementação em hospitais privados acreditados pela ONA. Objetiva-se analisar a associação entre estilos de liderança e práticas de TQM em hospitais privados, considerando a percepção de lideranças intermediárias (Jaeger; Adair, 2016; Melo, 2016; Primaditya et al., 2024).
Fundamentação Teórica
A Gestão da Qualidade Total (TQM) fundamenta-se em princípios como liderança, visão sistêmica, melhoria contínua e foco na segurança do paciente (Primaditya et al., 2024). A liderança, elemento crítico da ISO 9001:2015 e do modelo EFQM, influencia diretamente a cultura organizacional e o desempenho (Chiarini; Vagnoni, 2017). Este estudo considera quatro estilos de liderança: transacional, autêntico, democrático e colaborativo, amplamente discutidos no contexto hospitalar (Chapman et al., 2014; Okpala, 2017).
Metodologia
Trata-se de estudo quantitativo, descritivo e transversal, com amostragem por conveniência. Aplicou-se questionário estruturado a 216 lideranças intermediárias de seis hospitais privados acreditados pela ONA na Região Metropolitana do Recife. Os dados foram tratados por estatística descritiva, análise fatorial exploratória e testes de normalidade, conforme diretrizes metodológicas de Hair et al. (2009) e Cooper e Schindler (2016), visando garantir validade e consistência interna dos constructos.
Análise dos Resultados
As análises fatoriais indicaram validade e unidimensionalidade dos constructos. Os estilos de liderança analisados apresentaram cargas fatoriais superiores a 0,7. Os elementos de TQM (visão sistêmica, segurança, inovação, entre outros) também mostraram consistência (KMO > 0,6; p<0,001). Os dados apontam para uma convergência entre os estilos de liderança e a prática efetiva da TQM nos hospitais estudados.
Conclusão
A liderança exerce papel determinante na efetivação das práticas de TQM. Os estilos analisados revelam comportamentos que favorecem o alinhamento entre metas organizacionais e segurança do paciente. A análise empírica sustenta a relevância da liderança como catalisadora de processos de qualidade em hospitais com certificação ONA (Li et al. 2018).
Contribuição / Impacto
O estudo evidencia que estilos gerenciais influenciam a efetividade da TQM em hospitais acreditados. Em termos práticos, subsidia programas de capacitação para lideranças intermediárias com foco em qualidade. No plano gerencial, fornece base para decisões estratégicas sobre cultura organizacional, padronização de processos e alinhamento com os critérios da ONA, reforçando a governança clínica e a sustentabilidade dos sistemas de saúde.
Referências Bibliográficas
EISSA, A., AL-TARRAB, F., KASEM, E. A comparative study of total quality management in healthcare from provider and patient perspectives at Al-Mouwasat University Hospital. Scientific Reports, v.15, p. 23746, 2025.
HAIR, J. F. et al. Análise multivariada de dados. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2009.
JAEGER, M.; ADAIR, D. Perception of TQM benefits, practices and obstacles: The case of project managers and quality management representatives in Kuwait. The TQM Journal, v. 28, n. 2, p.317-336, 2016.
HAIR, J. F. et al. Análise multivariada de dados. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2009.
JAEGER, M.; ADAIR, D. Perception of TQM benefits, practices and obstacles: The case of project managers and quality management representatives in Kuwait. The TQM Journal, v. 28, n. 2, p.317-336, 2016.