Anais
Resumo do trabalho
Artigos Aplicados · Empreendedorismo, Tecnologia e Inovação
Título
PROPOSTA DE UM SOFTWARE PARA APOIAR A TOMADA DE DECISÃO MULTICRITÉRIO EM GRUPO SOB INCERTEZA E HESITAÇÃO
Palavras-chave
Tomada de decisão multicritério
Desenvolvimento de Software
Tomada de decisão em grupo
Agradecimento:
Ao CNPQ pelo financiamento deste estudo (processo 313556/2023-7).
Autores
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Tainara Silva NovaesUNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ (UTFPR)
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Indira Lima SchusterUNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ (UTFPR)
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Viviane RuotoloUNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ (UTFPR)
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Francisco Rodrigues Lima JuniorUNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ (UTFPR)
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Lucyano MartinsFUNDAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS (UFT)
Resumo
Introdução
Métodos multicritério são fundamentais para decisões organizacionais complexas, sobretudo em contextos de incerteza. As abordagens baseadas na Teoria dos Conjuntos Hesitantes Fuzzy Linguísticos permitem considerar preferências linguísticas e hesitação, tornando-se relevante em avaliações com múltiplos decisores. No entanto, sua aplicação ainda é restrita a especialistas. Este estudo apresenta o desenvolvimento de um software que automatiza esse método com foco em acessibilidade e usabilidade.
Contexto Investigado
Apesar da crescente adoção de métodos de tomada de decisão multicritério baseados em Hesitant Fuzzy Linguistic Term Sets na literatura acadêmica, há carência de ferramentas computacionais que permitam sua aplicação prática por profissionais da gestão. A maioria das soluções existentes requer planilhas complexas ou conhecimento em programação, o que limita sua utilização fora do meio acadêmico e restringe seu impacto organizacional.
Diagnóstico da Situação-Problema
A ausência de softwares com interface gráfica que operacionalizem o método HFL-TOPSIS impede sua adoção em larga escala. A implementação atual, baseada em códigos ou planilhas, exige alto grau de especialização, dificultando a replicabilidade e provocando erros na modelagem. Isso impede que gestores utilizem uma das abordagens mais eficazes para decisões sob incerteza e hesitação.
Intervenção Proposta
O software Continuum foi desenvolvido com base em requisitos priorizados via Fuzzy TOPSIS e definidos com apoio de especialistas. Storyboards, fluxogramas e wireframes orientaram o design de interface. O backend foi construído com Python e Django; o frontend, com React e Figma. A interface segue diretrizes de usabilidade, e testes foram realizados com dados reais e simulados para garantir precisão e robustez.
Resultados Obtidos
A ferramenta foi validada com quatro casos de uso. Em todos os cenários, os resultados do software coincidiram com estudos anteriores ou responderam de forma coerente aos dados de entrada. O sistema demonstrou consistência, fidelidade ao método HFL-TOPSIS e capacidade de apoiar decisões complexas com múltiplos critérios e decisores, confirmando sua aplicabilidade prática.
Contribuição Tecnológica-Social
O Continuum é o primeiro software nacional com interface gráfica acessível baseado em HFLTSs. Ao ser disponibilizado gratuitamente, pode apoiar empresas e instituições de ensino na adoção de técnicas avançadas de decisão. Sua aplicação alcança diversas áreas, como gestão de riscos, seleção de fornecedores e priorização de projetos, promovendo inclusão tecnológica e suporte à racionalidade decisória.