Anais
Resumo do trabalho
Artigos Aplicados · Empreendedorismo, Tecnologia e Inovação
Título
AVALIAÇÃO DA MATURIDADE DE GOVERNANÇA DE DADOS EM CENTROS DE CONTROLE DE CIDADES INTELIGENTES – APLICAÇÃO NO COR-RJ
Palavras-chave
cidades inteligentes
governança de dados
nível de maturidade
Autores
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Michele Lima dos Santos PuschiIPT - Instituto de Pesquisas Técnológicas
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Alessandro Santiago dos SantosIPT - Instituto de Pesquisas Técnológicas
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Érica Souza SiqueiraESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO (FGV-EAESP)
Resumo
Introdução
Devido à crescente urbanização, a gestão de cidades inteligentes e a variedade de dados coletados tornou-se crucial para garantir serviços públicos eficientes. Este estudo investiga a maturidade da governança de dados em centros de controle de cidades inteligentes, com aplicação de modelo de maturidade e questionário adaptados para esse contexto no Centro de Operações do Rio de Janeiro (COR RJ).
Contexto Investigado
As cidades inteligentes dependem de dados de qualidade para operações eficazes. A governança de dados assegura que informações sejam bem geridas, permitindo decisões baseadas em dados. O COR RJ, atuando como um centro de controle, integra tecnologias para monitoramento e gestão da cidade, enfrentando desafios na coleta, uso e armazenamento de dados.
Diagnóstico da Situação-Problema
A má qualidade dos dados impacta negativamente as decisões operacionais e estratégicas em uma cidade. A ausência de uma governança de dados robusta resulta em dados não padronizados, dificulta a gestão e decisões eficazes. Assim, propõe-se de um modelo de intervenção para avaliar e melhorar a governança de dados em um centro de controle no contexto de cidades inteligentes.
Intervenção Proposta
A intervenção baseou-se em adaptação do Modelo de Gerenciamento de Maturidade de Dados (DMMM) para centros de controle. Quatro passos foram seguidos: a) revisão de modelos de governança existentes; b) adaptação do DMMM para o contexto de centros de controle; c) criação de um questionário adaptado para avaliar a maturidade, que foi primeiramente validado no Centro de Comando Unificado (CCU) no Uruguai; d) aplicação desse instrumento no COR RJ. O questionário mediu cinco domínios de processos, identificando níveis de maturidade de 1 a 5.
Resultados Obtidos
Os resultados indicaram que o COR RJ possui maturidade mediana nos domínios avaliados, com destaque para operações de dados e qualidade de dados. Foram identificados níveis de maturidade variando, majoritariamente, entre 2 e 4, indicando processos definidos, mas necessitando melhorias em governança e qualidade de dados.
Contribuição Tecnológica-Social
A intervenção aqui descrita tem contribuições tecnológicas, pois propõe um modelo de maturidade adaptado, bem como um questionário validado, que pode ser replicado em outros Centros de Controle. A aplicação no COR teve duas contribuições práticas para o órgão: avaliou a maturidade da governança de dados e indicou melhorias nos processos (“path definition”). Ao apontar caminhos para ampliar a segurança e a qualidade dos dados, essa intervenção também tem potencial para gerar contribuições sociais indiretas, como permitir decisões mais assertivas e com maior impacto social na gestão das cidades.