Resumo

A partir das capacidades dinâmicas, as empresas podem reconfigurar sua estrutura organizacional de acordo com às mudanças do ambiente externo para obter vantagem competitiva. O ambiente externo de uma empresa é desafiador devido ao impacto no desempenho da organização, sendo necessário desenvolver capacidades para identificar oportunidades e ameaças no ambiente em que a empresa atua para obter sucesso. As capacidades dinâmicas se tornam essenciais para lidar com mudanças ambientais rápidas e melhorar a competitividade (TEECE, 2007).

Pereira-Moliner et al. (2021) dissertam que três capacidades dinâmicas (CD) são indispensáveis para explicar o desempenho em hotéis na Espanha, a saber: CD de gestão de recursos humanos, CD de gestão da qualidade e CD sustentável. Contudo, autores também revelam a existência de lacuna teórica a ser estudada no que se refere às capacidades dinâmicas em diferentes locais e segmentos econômicos. Diante do exposto, este artigo objetiva identificar os fatores do ambiente externo que influenciaram as capacidades dinâmicas na empresa estudada.

O conceito de capacidades dinâmicas (CDs) surgiu a partir da necessidade de identificar por qual razão as empresas têm sucesso e rápidas transformações no ambiente. Estudiosos como Teece e Pisano (1994) desenvolveram a proposta de examinar as capacidades a partir de uma perspectiva dinâmica. Dessa forma, a CD é apresentada como um subgrupo de capacidades e competências. As capacidades dinâmicas possuem diversas definições de acordo com a literatura. O dinamismo do ambiente é um elemento crucial para a formação e uso das capacidades dinâmicas.

Esta investigação foi desenvolvida a partir da abordagem qualitativa. Trata-se de estudo de caso único realizado numa rede hoteleira da Paraíba. Para a coleta de dados foi adotada a entrevista semiestruturara e a obtenção de dados secundários. No tocante aos dados secundários, foram coletadas matérias divulgadas em revistas e jornais. A fim de colaborar na etapa de tratamento de dados foi utilizado o ATLAS.ti, software indicado para investigação de dados qualitativos atendendo ao objetivo desta pesquisa.

Observa-se que fatores do ambiente externo influenciam a empresa no desenvolvimento de capacidades dinâmicas para obter vantagem competitiva. Outro resultado é o investimento em novas tecnologias para se adaptar ao ambiente e estar à frente dos concorrentes. Os entrevistados afirmaram que a decisão de investir em tecnologia e inovação foi essencial para a empresa se manter competitiva. Por fim a implantação de novos protocolos para a segurança dos funcionários e clientes foram providenciados para que pudessem passar confiança aos clientes e aos poucos voltar à rotina.

Considera-se que a temática de capacidade dinâmica relacionada à hotelaria, especificamente, não acaba aqui. As reflexões tecidas nesta pesquisa podem subsidiar outros estudos e auxiliar na construção de estratégias hoteleiras para os autores que lidam com temas dessa natureza, para o benefício dos pesquisadores e gestores.

PEREIRA-MOLINER, J.; MOLINA-AZORÍN, J. F.; TARÍ, J. J.; LÓPEZGAMERO, M. D.; PERTURSA-ORTEGA, E. M. How do dynamic capabilities explain hotel performance? International Journal of Hospitality Management, v. 98, n. 1, p. p. 103023, 2021. TEECE, D.J.; PISANO, G. The Dynamic Capabilities of Firms: an introduction. Industrial and Corporate Change, v. 3, n. 3, p. 537-556, 1994. TEECE, D. J. Explicating Dynamic Capabilities: the nature and microfoundations of (sustainable) enterprise performance. Strategic Management Journal, v. 28, n. 13, p. 1319- 1350, 2007.