Resumo

Os sistemas proporcionam as organizações integração eletrônica interna e externa, assim, a integração dos sistemas proporciona as organizações informações de qualidade para produção e para a cadeia de valor. Com o auxílio dos sistemas e da qualidade da informação as organizações conseguem desenvolver a gestão de custos tanto interna quanto interorganizacional. Desse modo, a integração eletrônica interna e externa e a gestão de custos interna e interorganizacional contribuem para o aumento do desempenho da organização.

Kurisu et al. (2022) citam, que os resultados a respeito da relação entre qualidade da informação, gestão interna e interorganizacionais de custos não estão claros na literatura. A qualidade da informação é determinante para a melhor gestão de custos, mas poucas pesquisas envolvem este tema (Fayard et al., 2012; Michels & Zonatto, 2017). Diante do exposto, a presente pesquisa busca analisar os determinantes da gestão interna de custos e da gestão de custos interorganizacionais e seus reflexos no desempenho organizacional.

Os sistemas são os responsáveis pela integração eletrônica interna e externa, permitindo que as organizações tenham informações de qualidade para a linha de produção e planejamento da empresa (Feng et al., 2020). Neste sentido, sistemas completos, ou seja, sistemas integrados são capazes de armazenar dados por um longo período, proporcionando as organizações informações completas e concisas para a gestão interna e intraorganizacional dos custos (Fayard et al., 2012). Sendo estes fatores, determinantes para que a organização obtenha maior desempenho organizacional (Wijethilake et al., 2018).

Foi realizada uma pesquisa por meio de levantamento com 99 respondentes, que compreendem profissionais com experiência na área de custos de empresas brasileiras: sendo, coordenadores, analistas, gestores e supervisores de custos. A análise dos dados foi realizada a partir de uma abordagem quantitativa, com o uso de SEM e do software SmartPLS. Sendo utilizados os constructos de Fayard et al. (2012) integração eletrônica interna e externa, gestão interna e interorganizacional dos custos; Gable et al. (2008) qualidade da informação; e Wijethilake et al. (2018) desempenho organizacional.

Os resultados indicam que a integração eletrônica interna melhora a integração eletrônica externa. Os sistemas capazes de armazenas grande quantidade de informações, e de gerar dados corretos e em tempo real tendem a possuir uma melhor integração com os sistemas externos a organização. A qualidade da informação medeia de forma positiva e significativa a relação entre a integração eletrônica interna e a gestão interna de custos e a integração eletrônica externa e gestão de custos interorganizacional. A gestão interna e interorganizacional dos custos melhoram o desempenho da organização.

No cenário organizacional brasileiro as organizações que utilizam integração interna e externa possuem informações com maior qualidade para um melhor gerencialmente interno e interorganizacional dos custos corroborando com a literatura anterior. As organizações que optam por gerenciar seus custos em conjunto conseguem competir no mercado com produtos que possuem qualidade, porém com custo reduzido, sendo mais acessível ao cliente. Proporcionam as organizações pertencentes a cadeia de valor maior desempenho devido ao aumento das receitas, aumentado seu desempenho perante o mercado.

Fayard, D., Lee, L. S., Leitch, R. A., & Kettinger, W. J. (2012). Effect of internal cost management, information systems integration, and absorptive capacity on inter-organizational cost management in supply chains. Accounting, Organizations and Society, 37(3), 168–187. Wijethilake, C., Munir, R., & Appuhami, R. (2018). Environmental Innovation Strategy and Organizational Performance: Enabling and Controlling Uses of Management Control Systems. Journal of Business Ethics, 151(4), 1139–1160.