Resumo

Consumir é um ato enraizado nas práticas cotidianas das pessoas. Por meio do consumo de bens e serviços o consumidor consegue satisfazer suas necessidades e desejos. Se tratando de desejos, existem aqueles que surgem de forma espontânea e imediata que podem levar os indivíduos a fazer compras que não tinham a intenção, o que é denominado compra por impulso (ROOK, 1987). Nesse sentido, torna-se importante compreender o que influencia o comportamento de compra impulsiva dos consumidores.

Avaliar a relação entre as dimensões cognitivas (deliberação cognitiva e desconsideração do futuro), as dimensões afetivas (desejo irresistível de compra, emoções positivas e controle do humor) e as características sociodemográficas com a realização de compras por impulso no ambiente online.

A compra por impulso acontece quando o consumidor adquire algo de imediato, sob as forças de um desejo repentino, intenso e persistente. O impulso envolve motivações hedônicas complexas e pode gerar conflitos emocionais no consumidor. Há uma tendência da compra por impulso ocorrer sem levar em consideração as consequências da aquisição (ROOK, 1987). A compra por impulso é influenciada por diferentes fatores extrínsecos e intrínsecos aos indivíduos que envolvem cultura, economia, localização, tempo e características de personalidade (STERN, 1962).

Trata-se de uma pesquisa de caráter quantitativo e descritivo. O público-alvo foi composto por consumidores de uma plataforma de compras online residentes nos estados de São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro. Constitui-se de uma amostra não probabilística por acessibilidade e os participantes foram contatados por meio de redes sociais. Os dados foram coletados por meio de um questionário composto por variáveis quantitativas e qualitativas ordinais. As questões eram referentes a características sociodemográficas, compra por impulso e fatores cognitivos e afetivos.

Os resultados apontam para uma relação estatisticamente significativa entre a compra por impulso e os componentes cognitivos (Deliberação Cognitiva e Desconsideração do Futuro) e afetivos da impulsividade (Desejo Irresistível de Compra, Emoções Positivas e Controle do Humor). Não foram encontradas relação entre as variáveis socioeconômicas e a compra por impulso.

O estudo revela a importância dos componentes cognitivos e afetivos nas compras por impulso em ambientes online. Além disso, são identificadas relações significativas importantes para compreender o comportamento de consumo por impulso.

ROOK, D. W. The buying impulse. Journal of Consumer Research, v. 14, n. 2, p. 189-199, 1987. Doi:10.1086/209105. STERN, H. The significance of impulse buying today. Journal of marketing, v. 26, n. 2, p. 59-62, 1962.