Resumo

O cenário que as empresas estão inseridas é volátil, incerto, complexo e ambíguo, exigindo um comportamento ágil e adaptável das organizações (MACK el al., 2015). As empresas que melhor se adaptarem ao ambiente sobreviverão, segundo Nelson e Winter (1982). Uma das formas de se adaptar é inovando em produtos e processos de negócios, e, para potencializar a inovação nas organizações os processos de inovação são implementados (TIDD; BESSANT (2015). Um dos processos de inovação são os Programas de Geração de Ideias (PGI), que tem três fases bem definidas: ideação, seleção e implementação.

Há a preocupação de que ideias geradas a partir de programas de inovação sejam implementadas. Sabe-se que a fase de implementação impõe uma série de desafios às empresas (SACRAMENTO; TEIXEIRA, 2014). Este estudo busca responder a seguinte pergunta de pesquisa: “Como inovações são implementadas a partir de um programa de geração de ideias de uma instituição financeira?” Os seguintes objetivos específicos foram definidos: (i) descrever um programa de geração de ideias; e (ii) identificar os resultados das inovações geradas a partir de um programa de geração de ideias.

Nelson e Winter (1982), ao contribuir com a Teoria Evolucionária da Inovação (TEI), descrevem uma seleção natural econômica que separa as empresas que evoluirão e as que serão extintas em um ambiente de grandes mudanças. Uma das formas de se adaptar é por meio da inovação (MARINS, 2007). Os PGI são um conjunto de processos utilizados pelas organizações para gerar ideias de fontes múltiplas com a finalidade de inovar (DOROW et al., 2017).Os programas com melhores resultados, geralmente, levam em consideração uma série de elementos (BARBIERI; ÁLVARES; CAJAZEIRA, 2009).

O estudo tem natureza, predominantemente, descritiva, com nuances exploratórias. O método definido para a investigação é o Estudo de Caso, com a escolha da unidade de análise seguindo os critérios definidos por Yin (2017). A técnica escolhida para a coleta dos dados primários foi a entrevista semiestruturada e a coleta de dados secundários ocorreu com a utilização de documentos internos da empresa estudada. O tratamento e análise dos dados foi realizado por meio de análise de conteúdo que busca descobrir os núcleos de conteúdo a partir de entrevistas e fontes documentais (BARDIN, 2011).

Os resultados foram descritos a partir da Teoria Evolucionária da Inovação e demonstram que as inovações geradas a partir do PGI foram predominantemente incrementais em serviços e em processos de negócios.Os resultados também demonstram que é necessário tomar boas decisões na implantação ou melhoria do programa de geração de ideias, pois as decisões tomadas podem incorrer no sucesso ou fracasso do programa.Além disso, demonstraram que o investimento financeiro, de pessoas e de tempo é essencial para gerar inovações que levem a empresa a sobreviver ou ganhar competitividade no mercado.

Concluiu-se que o programa de geração de ideias pode ser útil para inovar, desde que seja bem estruturado, tenha normas claras e o investimento em pessoas, tempo e financeiro já seja alocado antes do início do processo. Também se concluiu que o fomento à cultura de inovação pode ser um dos resultados principais de um Programa de Geração de Ideias, sendo esta uma das contribuições originadas desta pesquisa. Além disso, concluiu-se que a fase de implementação de ideias é a mais crítica do Programa de Geração de Ideias.

BARBIERI, J. C.; ÁLVARES, A. C. T.; CAJAZEIRA, J. E. R. Gestão de Ideias para Inovação Contínua. Porto Alegre: Bookman, 2009a. ISBN: 978-85-7780-442-9. OECD/Eurostat (2018), Oslo Manual 2018: Guidelines for Collecting, Reporting and Using Data on Innovation, 4th Edition, The Measurement of Scientific, Technological and Innovation Activities, OECD Publishing, Paris/Eurostat, Luxembourg. https://doi.org/10.1787/9789264304604-en. NELSON, R. R.; WINTER, S. G. An Evolutionary Theory of Economic Change. Massachusetts: The belknap press of harvard university press, 1982. ISBN: 0-674-27228-5.