Resumo

O licenciamento ambiental tem se mostrado algo complexo nas organizações, dadas as diversas interações entre diferentes órgãos regulamentadores, cada um com seus prazos, sendo esses prazos interdependentes. Com isso em vista, o presente relato tecnológico tem o objetivo de identificar as variáveis que mais contribuem para a melhoria do processo de licenciamento ambiental com foco na resolução de conflitos que afetam o alcance da produtividade e obtenção de resultados satisfatórios à empresa.

A empresa investigada é a Petrobrás Transportes S.A. (TRANSPETRO), maior processadora brasileira de gás natural e, reconhecidamente, a melhor empresa de transporte e logística de combustível do Brasil. Presente em diferentes estados da federação, o que faz com que a empresa tenha que se relacionar com diferentes órgãos de licenciamento ambiental.

A situação problema envolve a TRANSPETRO e o gerenciamento ambiental que a mesma gerencia, com vistas a viabilizar muitos dos projetos desenvolvidos na empresa, os quais necessitam de licenciamentos ambientais. Com a identificação das variáveis que influenciam significativamente os resultados do gerenciamento ambiental, por meio do licenciamento ambiental, é possível compreender o processo e contribuir para a identificação de soluções para um melhor gerenciamento e planejamento de projetos.

A intervenção proposta ocorreu mediante a utilização da matriz importância-desempenho, a qual é uma ferramenta presente no contexto de administração da produção de bens e serviços, normalmente utilizada para avaliar o desempenho de um produto ou de um processo (SLACK et al., 1997).

Como resultados, foram identificados três pontos para ações urgentes no processo, sete aspectos de melhoramentos no processo, onze pontos adequados no processo e um aspecto de excesso, realçando assim os pontos de importância e desempenho.

Este estudo traz como contribuição a utilização de uma ferramenta de gestão de projetos e processos, que é a Matriz Importância Desempenho, para o processo de licenciamento ambiental da TRANSPETRO, regional SPPCO.