Resumo

A evolução tecnológica reconfigura o comportamento do consumidor e as tendências de mercado, exigindo que as empresas se adaptem para manter a competitividade. Este estudo investiga a transformação digital em uma distribuidora de energia no Brasil, destacando a necessidade de resiliência e inovação para a vantagem competitiva. A pesquisa analisa a transformação digital da empresa Alpha, explorando como a criação, entrega e captura de valor são afetadas pela adoção de tecnologias digitais para melhorar a eficiência operacional e atender às expectativas dos consumidores.

No Brasil, os estudos mais recorrentes sobre a transformação digital geralmente circunscrevem-se a setores como o de finanças e varejo. A aplicação da transformação digital em setores tradicionais como o de energia elétrica tem sido pouco estudados, deixando lacunas significativas que precisam ser investigadas. Este estudo, portanto, investiga a transformação digital em uma distribuidora de energia no Brasil para preencher essas lacunas e de identificar estratégias inovadoras aplicáveis ao contexto brasileiro.

Este capítulo explora a transformação digital e suas implicações para o modelo de negócios no setor de distribuição de energia elétrica no Brasil. A transformação digital é estratégica e essencial para alinhar-se à estratégia global das empresas. Envolve a implementação de tecnologias digitais como forma d aprimorar negócios, criar valor ao cliente e demandar mudanças organizacionais significativas. Tecnologias como SMACIT e blockchain, apesar de promissoras, enfrentam desafios. O PNE-2050 promove redes inteligentes no Brasil, destacando a importância de modernizar a infraestrutura energética.

Esta pesquisa qualitativa e descritiva explora a transformação digital e a mudança no modelo de negócios da empresa Alpha, uma das maiores distribuidoras de energia do Brasil. O estudo de caso único foca no projeto InnovaGrids, que inclui 29 soluções de aprimoramento. A coleta de dados usou entrevistas semiestruturadas e análise de conteúdo com NVivo, facilitando a organização dos dados. Adicionalmente, foram feitas análises de nuvem de palavras e dendrograma.

A análise da transformação digital na empresa Alpha usou um estudo de caso qualitativo focado no projeto InnovaGrids. A coleta de dados incluiu entrevistas semiestruturadas e análise de conteúdo com NVivo, utilizando nuvens de palavras e dendrogramas. Foram analisadas três soluções: uma plataforma de visualização da rede elétrica em tempo real, uma solução de IA para segurança e uma plataforma de visita virtual. Resultados mostraram melhorias na eficiência operacional, segurança da rede e satisfação do cliente, destacando a colaboração entre TI e negócios.

Esta pesquisa investigou a transformação digital na empresa Alpha, através de um estudo de caso focado no Projeto InnovaGrids. A análise revelou que a transformação digital reconfigurou modelos de negócios e processos operacionais. A criação de valor veio das mudanças digitais, melhorando a eficiência e a experiência do cliente. A entrega de valor foi maximizada por governança alinhada às estratégias. A captura de valor mostrou que desafios de custos foram superados por benefícios em eficiência e informações estratégicas.

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