Resumo

Em um contexto organizacional de crescente acessibilidade as Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), emerge o cyberloafing: o uso das TICs no âmbito laboral para fins pessoais, não pertinentes ao trabalho. Esse fenômeno pode ser exemplificado em diversas práticas recorrentes como jogos online, comércio eletrônico, assistir vídeos ou filmes e, especialmente, o acesso a redes sociais virtuais. O uso de redes sociais virtuais para fins pessoais no ambiente de trabalho pode ser considerado uma categoria específica de cyberloafing em virtude de seu poder de atrair e distrair os indivíduos.

Este estudo surgiu a partir do seguinte problema de pesquisa: Como o cyberloafing se manifesta nas interações online entre usuários da rede social virtual Reddit? Sendo assim, buscando responder a referida questão, determinou-se como objetivo geral compreender o cyberloafing através do engajamento nas interações online entre usuários da rede social virtual Reddit, uma mídia social em formato de fórum na qual o conteúdo é produzido, fornecido, gerido e compartilhado pelos próprios usuários.

De acordo com a literatura, existem diferentes tipos de práticas de cyberloafing por parte dos indivíduos (grave ou inócuo) que podem derivar-se de diferentes antecedentes (organizacionais/laborais ou individuais) e ocasionar diferentes consequentes (negativos ou positivos), assim como as organizações podem posicionar-se de diversas maneiras (permissivas, restritivas ou proibitivas), adotando estratégias e medidas de controle variadas (atentas a fatores humanos ou coercitivas).

Realizou-se uma netnografia de abordagem qualitativa, mediante imersão na comunidade r/brasil da rede social Reddit. Procedeu-se uma análise documental, reunindo conteúdo produzido pelos membros da comunidade sem interferência do pesquisador, e uma observação participante, realizando comentários ou postagens que incentivassem o(s) informante(s) a se manifestar sobre suas experiências de cyberloafing. Consideraram-se como manifestação os relatos específicos sobre o fenômeno ou acerca de qualquer outro assunto das quais sobressaíram aspectos relacionados ao cyberloafing.

Verificou-se uma frequência maior de práticas de cyberloafing grave, além de manifestações acerca dos antecedentes organizacionais baixas demandas laborais e condições ambientais facilitadoras; e dos antecedentes individuais: dependência ou uso excessivo de TICs e comportamento contraproducente. Apesar de identificar efeitos positivos, os efeitos negativos sobressaíram-se. Quanto aos posicionamentos organizacionais em relação ao uso pessoal de TICs, identificaram-se o restritivo e o permissivo. Verificaram-se, em maior número, manifestações de estratégias ou medidas de controle coercitivas.

Considera-se que a pesquisa traz consigo relevância visto que apresenta o cyberloafing de maneira ampla (abordando tipos de práticas, antecedentes, consequentes e posicionamentos organizacionais), manifestado espontaneamente por seus praticantes. O Reddit emerge como um meio virtual favorável para a ocorrência do fenômeno, uma vez que traz em suas normas aspectos relacionados ao cyberloafing e pelo fato de ser uma rede social pouco conhecida no Brasil, sendo desconsiderada pelos gestores na programação de mecanismos eletrônicos de bloqueio para sua organização.

BLANCHARD, A.; HENLE, C. Correlates of different forms of cyberloafing: The role of norms and external locus of control. Computers in Human Behavior, v.24, n.3, 2008 JANDAGHI, G. et al. Cyberloafing management in organizations. Iranian Journal of Management Studies, v.8, n.3, 2015 KOZINETS, R. Netnografia: Realizando Pesquisa Etnográfica Online. Penso, 2014 LIM, V. The IT way of loafing on the job: Cyberloafing, neutralizing and organizational justice. Journal of Organizational Behavior, v.23, n.5, 2002 REDDIT. The conversation starts on Reddit. 2017. Disponível em: https://about.reddit.com