Resumo

O processo decisório estratégico deve levar em conta os processos racionais e os intuitivos, pois ambos são complementares para decisões estratégicas efetivas. Contudo, as pesquisas na área enfatizam o processo racional sobre decisões estruturadas, deliberadas e quantitativas. Apesar de decorridos 80 anos de pesquisas sobre intuição na Administração, ainda há assuntos não resolvidos e as pesquisas científicas sobre a temática ainda necessitam progredir.

Indaga-se: como se dá o processo intuitivo do decisor? Como definição de processo intuitivo, ressalta-se que este é um modo de processamento de informação não-sequencial, o qual contempla elementos cognitivos e afetivos, e resulta em um conhecimento direto, sem o uso consciente da razão Assim, objetiva-se nesta pesquisa compreender como se apresentam os processos intuitivos de decisores.

As pesquisas sobre processo decisório estratégico no campo organizacional enfatizam o processo racional de decisão, em detrimento aos processos não-lógicos ou intuitivos. Neste pensamento, os principais avanços científicos realizados sobre processo decisório têm sido elaborados sobre decisões realizadas de maneira estruturada, deliberada e quantitativa (SIMON, 1987). Os estudos que compõem os paradigmas tradicionais de processo decisório, normalmente versam sobre objetivos únicos da organização, os quais são constituídos a partir da racionalidade perfeita do decisor.

Realizou-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, por meio de um estudo de caso instrumental com dois decisores que responderam a duas entrevistas em profundidade, cada um. Como instrumento para a realização das entrevistas em profundidade, elaborou- se um roteiro de entrevista semiestruturado. A análise dos dados foi feita pela técnica de análise do conteúdo. As categorias de análise consideradas foram os processos intuitivos de experiência automatizada e gut-feeling.

Verificou-se que, em virtude da necessidade de aprovação, os gestores utilizam-se de explicações alternativas racionais, ou seja, buscam-se explicações racionais para uma proposta que, possivelmente, foi elaborada com apoio de processos não-lógicos, como o intuitivo. Infere-se ainda, que os aspectos intuitivos do processo decisório podem auxiliar o decisor ampliar sua visão da situação-problema e encontrar soluções incrementais que não seriam obtidas por uma análise exclusivamente racional. situação-pr

No que se refere ao emprego do processo intuitivo em suas decisões, verificou-se que apesar da aparente dificuldade em tomarem consciência dos processos intuitivos e os verbalizarem, os decisores utilizam-se da sensação de estar correto (gut feeling) e da capacidade automatizada de gerar decisões devido à experiência.

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