Resumo

A literatura já apresenta o uso da Teoria Institucional em investigações de projetos de ERP. Trata-se de uma abordagem que pode ser usada para analisar questões que exijam compreensão da estrutura organizacional e de como os ERPs estão inseridos em redes sociais, econômicas e políticas interdependentes e complexas, e como eles são moldados por influências institucionais (SVEJVIG, 2013). Esse estudo de caso tem o objetivo de identificar a existência ou não de pressões institucionais sobre gerenciamento dos Fatores Críticos de Sucesso em implementação de ERP em uma organização pública

Parte do uso da teoria institucional sobre os sistemas ERP busca analisar como o ERP pode ameaçar a legitimidade do trabalho de grupos profissionais dentro das organizações, forçando-os a se adaptarem adequadamente aos processos do sistema (ELBARDAN, 2014). Entretanto, o que se pergunta nesta pesquisa é: há pressões institucionais sobre o gerenciamento dos Fatores Críticos de Sucesso em implementação de ERP em organizações públicas? Objetivo: identificar a existência ou não de pressões institucionais sobre gerenciamento dos Fatores Críticos de Sucesso em implementação de ERP em uma organização

Os principais conceitos utilizados foram: Fatores Críticos de Sucesso Implementação de Sistemas ERP em Organizações Públicas (Catellino, Botter e Itelvino, 2009); Amid, Moalagh e Ravasan (2012) e outros, alem da Teoria Institucional e Projetos de ERP ((ORLIKOWSKI; BARLEY, 2001; JEYARAJ; ROTTMAN; LACITY, 2006; LIANG et al., 2007; SANTOS; MAÇADA, 2010; ALBUQUERQUE JUNIOR, 2017; OLIVEIRA, 2017); (SVEJVIG, 2009; 2013); (WEERAKKODY; DWIVEDI; IRANI, 2009); DIMAGGIO; POWELL, (1983); Meyer e Rowan (1977); Scott (2008);

Escolheu-se uma abordagem de estudo de caso com o objetivo de identificar a existência ou não dessas pressões. O caso analisado foi de uma Universidade Federal brasileira que se encontra em processo de implementação de um sistema ERP. Através de roteiro de entrevista semiestruturada, foram realizadas três entrevistas: dois membros da equipe – sendo um da área técnica e outra da área de negócio, além do líder do projeto. As etapas metodológicas foram: Revisão da literatura e modelo conceitual; Elaboração do instrumento de coleta e Coleta de dados e análise de conteúdo

Dentre outros, os principais resultados foram: a maioria dos fatores críticos de sucesso é influenciada por pressões institucionais; há fatores que recebem pressões simultâneas, assim como há pressões que influenciam mais de um fator; as pressões coercitivas foram manifestadas através de normas, instruções, relatórios de auditoria e pontos pertencentes ao termo de colaboração técnica, acordado entre o cooperado e o fornecedor; as pressões que exigem respostas miméticas revelaram-se através de realização de eventos com cooperados e outras iniciativas.

A justificativa da investigação foi demonstrar que uma análise aprofundada sobre os FCS de implementação de ERP tem que ir além de aspectos técnicos racionais, não podendo negligenciar as possíveis pressões. Por isso, o resultado dessa pesquisa acrescenta, à literatura sobre o tema, a confirmação da presença de pressões institucionais nesse processo – abrindo novos cominhos de investigação.

ALBUQUERQUE JUNIOR, A. E. Adoção de medidas de segurança da informação: a influência das subunidades na conformidade organizacional. Antônio Eduardo de Albuquerque Junior. Tese – UFBA/NPGA; Salvador – Ba, 2017; ALDRICH, H. Organizations and Environments. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1979. ALVAREZ, R. The Myth of Integration: A Case Study of an ERP Implementation. In F.F.H. Nah (ed.). Enterprise Resource Planning Solutions and Management, Hershey: IGI, 2002,. AMID, A; MOALAGH, M; RAVASAN, A. Z. Identification and classification of ERP critical failure factors in Iranian industries.