SHADOW IT: ELA PODE ESTAR MAIS PERTO E PRESENTE DO QUE VOCÊ IMAGINA
Palavras Chave
Shadow IT
Comportamento do usuário de TI
Gestão de TI
Área
Casos de Ensino
Tema
Casos de Ensino
Autores
Nome
1 - Gabriela Labres Mallmann UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL (UFRGS) - Escola de Administração
2 - Fernanda da Silva Momo UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL (UFRGS) - Escola de Administração e Faculdade de Ciências Econômicas
3 - Antonio Carlos Gastaud Maçada UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL (UFRGS) - Programa de Pós-graduação em Administração
4 - Ariel Behr UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL (UFRGS) - Faculdade de Ciências Econômicas - FCE
Reumo
O presente caso de ensino tem como objeto o departamento de TI da Empresa X que atua no setor de soluções e fixação. Nesse caso apresenta-se algumas qualidades, características e problemas encontrados na empresa X e em seu departamento de TI. A partir disso, solicita-se sugestões, considerando todo o contexto apresentado, sobre o que deveria ser feito pelo gestor de TI, com relação ao uso de Shadow IT nessa empresa.
Este caso de ensino possui os seguintes objetivos educacionais: Proporcionar uma ambientação dos alunos com novas temáticas, como Shadow IT; Apresentar uma situação em que é possível visualizar o uso da Shadow IT; Incentivar os alunos a encontrarem soluções para o uso da Shadow IT nas empresas; Propiciar um período de reflexão aos alunos em relação a importância de um alinhamento entre a tecnologia fornecida pela TI e a necessidades dos funcionários na gestão de tecnologia.
Para realização deste caso de ensino fez-se uso de dados obtidos a partir de pesquisas realizadas anteriormente sobre o tema de Shadow IT. Portanto, além da literatura, utilizou-se dados obtidos por meio de entrevistas realizadas com colaboradores de empresas sobre esse tema. Além disso, o presente caso, uma vez que é baseado em situações observadas em diversas empresas, é fictício e estruturado a partir do conhecimento das autoras em relação a essa temática de pesquisa.
O presente caso de ensino é destinado aos discentes de cursos de graduação da área de Gestão de Sistemas e Tecnologia da Informação, principalmente dos cursos de Administração e Ciências Contábeis. Esse caso também poderá ser utilizado em aulas de pós-graduação que tenham enfoque em Gestão de Sistemas e Tecnologia da Informação.
COMPUTERWORLD. Como diminuir riscos e usar Shadow IT a favor de sua corporação. Disponível em: http://computerworld.com.br/como-diminuir-riscos-e-usar-shadow-it-favor-de-sua-corporacao
NEWMAN, D. 2016: The State Of Shadow IT. Digitalist Magazine by SAP. Disponível em: http://www.digitalistmag.com/resource-optimization/2016/02/11/2016-state-of-shadow-it-04005674.
SILIC, M; BACK, A. Shadow IT e A view from behind the curtain. Computers & Security, Volume 45, Pages 274–283, 2014.