Resumo

Carlos, Gerente de TI, vem sendo bastante pressionado nos últimos tempos pelos usuários da empresa e por seu Diretor. Não consegue atender a todos como gostaria, quem reclama mais é atendido primeiro, pois não sabe o que deve priorizar. A TI é considerada reativa, sempre estão devendo para as outras áreas, não consegue inovar e se posicionar de forma mais estratégica. O grande dilema de Carlos é como transformar a área de TI de Reativa em uma TI Estratégica, e para isto conta com a ajuda da sua empresa de consultoria para conseguir se estruturar e se tornar um parceiro estratégico da empresa.

Proporcionar a imersão dos leitores em uma situação de pressão por melhores resultados para a empresa devido à má gestão dos projetos e processos em uma área de TI, e seu alinhamento com a estratégia da empresa, possibilitando a aprendizagem sobre esses temas.

As informações utilizadas para a elaboração deste caso de ensino foram baseadas em casos reais, onde foram utilizados dados adquiridos através de entrevistas semiestruturadas com gestores de TI de empresas e membros da equipe. O nome dos personagens e das empresas citadas é fictício.

O caso pode ser usado na disciplina de gestão de projetos e gestão de TI, no curso de graduação em Administração, de formação de executivos, MBAs ou nos cursos stricto sensu.

BENBYA, H. and MCKELVEY, B. Using Coevolutionary and Complexity Theories to Improve IS Alignment: A multi-level approach, Journal of Information Technology 21(4): 284–298. 2006. BONHAM, S. S. IT Project Portfolio Management. New York: Artech House, 2005. COLTMAN et al. Strategic IT alignment: twenty-five years on, Journal of Information Technology 30(1), 91–100. 2015. GEROW, J.E., THATCHER, J.B. and GROVER, V. Six Types of IT-Business Strategic Alignment: An investigation of the constructs and their measurement, European Journal of Information Systems 24(3): 1–27. 2014.