Anais
Resumo do trabalho
Gestão de Pessoas · Políticas, Modelos e Práticas de gestão de pessoas
Título
DESLIGAMENTO HUMANIZADO: UTOPIA OU REALIDADE?
Palavras-chave
Desligamento humanizado
Gestão de Pessoas
Demissão
Autores
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Sandra Teresinha Lissot
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Patricia Martins Fagundes CabralUNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS (UNISINOS)
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Clarissa Socal CervoUNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE (UFF)
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José Carlos da Silva Freitas JuniorUNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS (UNISINOS)
Resumo
Introdução
Os desligamentos fazem parte do mundo do trabalho. Organizações com práticas de desligamento humanizado destacam-se pela maturidade na gestão de pessoas. Ainda, indica alinhamento as práticas promulgadas pela Organização Internacional do Trabalho, que visam a promoção do trabalho decente, a inclusão social e o desenvolvimento sustentável. O processo de desligamento é percebido não somente para quem é impactado diretamente, mas também pelos demais que assistem o processo. Este estudo discute o fenômeno do desvinculamento do trabalhador, desde sua exposição até a efetivação do desligamento.
Problema de Pesquisa e Objetivo
O objetivo do estudo foi analisar de que maneira as organizações do setor de serviço podem aprimorar processos de desligamentos e humanizá-los, transformando essa prática em um momento de respeito ao profissional. Na análise da literatura e produção cinza (artigos de revistas, blogs e psdcasts) percebe-se um aumento expressivo de informações e conteúdos sobre desligamento, sem ter tal correspondência nas produções acadêmicas sobre gestão em geral e em gestão de pessoas. A relevância da pesquisa está em trazer luz a esse debate frente as intensas mudanças dos ambientes de trabalho atualmente.
Fundamentação Teórica
Embora a literatura sobre Gestão Estratégica de Pessoas (Wright et al., 2018), indique um caráter evolutivo frente as transformações, ainda há carência de modelos teóricos e métodos práticos que auxiliem as organizações a implementar mudanças substanciais na forma de conceber e operar o desligamento de profissionais. O desligamento humanizado é apresentado como um processo essencial para as organizações, alinhado aos princípios e valores organizacionais. Assim, a qualidade dos sistemas de gestão de pessoas pode influenciar a formulação de políticas de desligamento (Jamali & Sagirani, 2021).
Metodologia
Pesquisa qualitativa e exploratória. Selecionou-se 19 profissionais, entre gestores e líderes de RH, dirigente sindical e profissionais que vivenciaram processos de desligamento nos setores de tecnologia, ensino superior, serviços médicos hospitalares, comunicação, financeiro, sindicato, consultorias. A coleta de dados ocorreu em dois momentos: entrevistas em profundidade e workshop para debate sobre o assunto com participantes interessados. As entrevistas foram gravadas e transcritas na íntegra e submetidas à análise de conteúdo, assistida pelo software NVivo 14.
Análise dos Resultados
A análise das categorias revelou que embora líderes e trabalhadores apresentem divergências de percepção, há consenso quanto a relevância dos fatores processuais na condução de um desligamento. Os resultados mostram que uma cultura incorporada à gestão estratégica de pessoas favorece uma abordagem humanizada em toda a trajetória do colaborador, da admissão ao desligamento. É fundamental compreender o papel da gestão de pessoas, sua influência no processo de orientação e formação de líderes, a dimensão interacional entre líder e liderado e os desafios que extrapolam os limites da organização.
Conclusão
As principais lacunas identificadas nos processos de desligamento a partir do presente estudo são: a) ausência de políticas de gestão estratégica de pessoas compatíveis ao trabalho decente; b) processos de desligamento burocráticos e pouco empáticos; c) falhas das lideranças na condução de processos de longo prazo. Já as percepções de desligamento humanizado associam-se: a) respeito à condição humana na organizacional; b) práticas organizacionais de outplacement; c) presencialidade e protagonismo do líder no momento do desligamento; d) preparo das lideranças para diálogos transparentes.
Contribuição / Impacto
Ao longo do estudo, observou-se que a temática tem sido abordada sobretudo em pesquisas empíricas sobre mudanças no mercado de trabalho e nos efeitos provocados por crises. Essas investigações ampliaram o escopo do estudo do mundo laboral, incorporando temas como saúde mental, transformação digital e outros impactos na qualidade de vida dos trabalhadores. Em consequência, foi possível aprofundar a compreensão das políticas de gestão de pessoas e avaliar, de forma estratégica, como práticas mais humanizadas influenciam a produtividade organizacional.
Referências Bibliográficas
Finamor, M. da S., & Silva, D. J. de S. (2022). A importância e urgência da humanização nas organizações. In 46º Encontro da ANPAD. Maringá: ANPAD. Recuperado de https://anpad.com.br/uploads/articles/120/approved/63d5fb54a858dd033fe90e6e4a74b0f0.pdf
Richter, M. (2024). “Just a little respect”: Effects of a layoff agent’s actions on employees’ reactions to a dismissal notification meeting. Journal of Business Ethics, 153(3), 741-761. Disponível em: https://link.springer.com/article/10.1007/s10551-016-3372-7. Acesso em: 27 maio 2024.
Richter, M. (2024). “Just a little respect”: Effects of a layoff agent’s actions on employees’ reactions to a dismissal notification meeting. Journal of Business Ethics, 153(3), 741-761. Disponível em: https://link.springer.com/article/10.1007/s10551-016-3372-7. Acesso em: 27 maio 2024.