Anais
Resumo do trabalho
Artigos Aplicados · Administração Pública
Título
Aplicação da metodologia Lean para a redução de desperdícios na gestão de Processos de Sindicâncias em uma Prefeitura Municipal de Minas Gerais
Palavras-chave
Lean Office
Gestão Pública
Value Stream Mapping
Autores
-
Fátner FerrazUNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL REI (UFSJ)
-
Geraldo Magela Jardim BarraUNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL REI (UFSJ)
Resumo
Introdução
Os processos de sindicância são essenciais para garantir a responsabilização na administração pública, mas sofrem com atrasos e ineficiência. Este estudo apresenta a aplicação do Lean Office na Corregedoria de uma prefeitura mineira, com foco na redução de desperdícios e na melhoria da fluidez dos fluxos, sem comprometer a burocracia necessária ao serviço público. A experiência demonstra que é possível qualificar a gestão com respeito aos marcos legais e à lógica pública.
Contexto Investigado
A pesquisa foi conduzida no setor jurídico de uma prefeitura de Minas Gerais, especificamente na Corregedoria, responsável pela condução das sindicâncias. O local enfrentava gargalos como retrabalho, processos físicos, desorganização e baixa taxa de cumprimento de prazos. Esse cenário desafiador motivou a adoção de uma abordagem baseada em eficiência e melhoria contínua.
Diagnóstico da Situação-Problema
O mapeamento inicial revelou excesso de etapas, uso de documentos físicos, retrabalhos e morosidade. O tempo médio de conclusão dos processos era de 78 dias, com apenas 69% sendo finalizados no prazo legal. A falta de padronização e controle dificultava a gestão, tornando urgente uma reestruturação orientada por dados e por princípios de racionalização administrativa.
Intervenção Proposta
Foi implementada a metodologia Lean Office com uso do 5S, Trello e Kanban. Os processos passaram a ser digitalizados e monitorados visualmente por cartões e checklists. Houve padronização dos documentos, eliminação de arquivos obsoletos, organização dos fluxos e engajamento da equipe em uma cultura de melhoria contínua. A intervenção visou agilidade, controle e redução de desperdícios.
Resultados Obtidos
Houve redução de 32,05% no tempo médio de conclusão (de 78 para 53 dias), aumento de 41% nos processos finalizados e crescimento de 15 pontos percentuais no cumprimento de prazos legais. O índice de processos com risco de nulidade caiu pela metade. A experiência consolidou o uso das ferramentas Lean e fortaleceu a gestão da Corregedoria com foco em eficiência e legalidade.
Contribuição Tecnológica-Social
A aplicação do Lean Office demonstrou ser uma alternativa viável de inovação gerencial no setor público, mesmo em contextos com recursos limitados. Além da economia de tempo e aumento da produtividade, promoveu engajamento institucional, organização e maior segurança jurídica. A prática pode ser replicada em outros órgãos públicos, contribuindo para uma cultura de excelência.