Resumo do trabalho

A vivência da cultura passou, após a implantação do teletrabalho, por circunstâncias extraordinárias que colocam em questão como ela tem sido afetada após o distanciamento do trabalhador dos limites físicos da organização (Sapta; Muafi; Setini, 2021). Assim, com a maior adesão ao teletrabalho, as organizações estão pensando nos seus impactos sobretudo na cultura organizacional (Chatman; Gino, 2020). Diante disso, torna-se importante compreender as evidências existentes e o que mais precisa ser feito em relação à sustentação da cultura organizacional diante do teletrabalho.

Problema de pesquisa: Como a cultura organizacional é caracterizada a partir da percepção dos profissionais de tecnologia da informação em teletrabalho? Objetivo: Analisar qualitativamente como a cultura organizacional é caracterizada a partir da percepção dos profissionais de tecnologia da informação em teletrabalho.

Segundo Schein (2009) a cultura existe em uma hierarquia conceitual com três níveis principais como artefatos, valores e pressupostos básicos. Já o teletrabalho é uma forma de trabalho flexível, longe da sede da empresa, no qual exige o uso de tecnologia, que deve ser utilizada para facilitar a comunicação entre o colaborador e a organização (Kumar; Alok; Banerjee, 2022). Raghuram et al. (2019) destacam que as 3características do trabalho remoto: independência de tempo e local, autonomia do funcionário e uso de tecnologia da informação estão implicadas em seu efeito na cultura organizacional.

Este estudo possui uma abordagem qualitativa, com natureza descritiva e exploratória. Os 21 participantes selecionados correspondem à definição de profissionais de tecnologia da informação proposta por Niederman et al. (2016). A seleção dos participantes foi realizada por meio do método bola de neve. A coleta de dados foi conduzida por meio de entrevistas semiestruturadas e A análise dos dados seguiu o método de análise de conteúdo (Bardin, 2016), com o suporte do software Atlas.ti, versão 25.

37 códigos puderam ser classificados em três categorias: cultura com foco nos processos e estratégias, cultura com foco nos colaboradores e cultura com foco nos clientes. A cultura com foco nos processos e estratégias reflete aspectos inerentes às atividades desenvolvidas pela área de TI. O foco nos colaboradores evidencia que os trabalhadores observam e valorizam traços culturais que refletem práticas alinhadas ao respeito humano, valorização do trabalhador e desenvolvimento contínuo. O foco nos clientes revelou que o a identificação de valores, atitudes de comportamentos voltados ao cliente.

As organizações precisam realinhar seus valores culturais centrados de modo a equilibrar expectativas de entrega com práticas de cuidado e valorização de seus profissionais em teletrabalho, estabelecendo limites claros e realistas nas demandas, fortalecendo a liderança positiva e promovendo uma cultura de cuidado em paralelo à cultura de resultados. Para estudos futuros sugere-se a ampliação da pesquisa com trabalhadores que atuam na modalidade híbrida, de modo a possibilitar a realização de um paralelo entre aqueles que trabalham integralmente em teletrabalho.

Como contribuições este estudo buscou ampliar as discussões pertinentes à cultura organizacional no contexto do teletrabalho, sobretudo para um grupo específico como os profissionais de TI, onde pôde-se analisar como estes percebem e vivenciam aspectos da cultura de suas organizações caracterizando-a em três focos distintos sem precedentes na literatura. Algumas limitações foram identificadas para o desenvolvimento desta pesquisa, tais como estudos atuais que tratem sobre as nuances da cultura organizacional no contexto relativo ao teletrabalho.

DÍAZ-SOLOAGA, P.; DÍAZ-SOLOAGA, A. Forced telecommuting during the COVID-19 lockdown: the impact on corporate culture in Spain and Kazakhstan. Corporate communications: an international journal, [S. l.], v. 28, n. 2, p. 193-212, 2022.GUPTA, J.; MISRA, P.; DASH, I. Telecommuting During the Pandemic: A Bibliometric Study. Employee Responsibilities and Rights Journal, [S. l.], v. 2, p. 1-20, 2023.SCHEIN, E. H. Cultura organizacional e liderança. São Paulo: Atlas, 2009.