Resumo

Viajar é um tema recorrente na literatura acadêmica que aborda o turismo. As viagens tiveram crescimento considerável no período compreendido entre os anos de 2009 e 2018. Nesse contexto surgem novos negócios baseados em tecnologia digital e plataformas de internet que visam facilitar a ação dos consumidores propondo condições que unem facilidades de consulta, comparação de preços, informações e segurança. Um destes é o Colodging, que vem tornando-se sinônimo de hospedagem alternativa frente aos empreendimentos tradicionais como hotéis, flats, pousadas, albergues e hostels.

O presente estudo, diante dos novos negócios baseados em tecnologia digital e plataformas de internet, sendo um deles o coloding, tem como problema de pesquisa a seguinte questão: Como é a experiência de hospedagem do viajante, levando em consideração o Colodging? Objetivou-se desta forma, compreender a experiência dos viajantes com a hospedagem, desde o planejamento até a compra.

Com a intenção de trazer um bom aporte teórico para compreensão do contexto geral em que ocorre o Colodging do planejamento a compra, foi necessário um referencial teórico bem direcionado. A primeira parte aborda, a economia do compartilhamento pois, está diretamente ligado ao fenômeno estudado, a segunda trata sobre como o consumidor comporta-se na economia do compartilhamento, a terceira aborda especificamente o coloding na literatura e por último, é discutido sobre decisão de compra e a boca a boca eletrônico

A pesquisa é de natureza qualitativa e caracteriza-se como, exploratória-descritiva porque busca novos caminhos no tema e descreve suas ligações a partir das correlações entre as variáveis identificadas. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e analisados através de análise de conteúdo e Lexiometria que combinados, permitem mais profundidade aos resultados. Além disso, o corpus de pesquisa foi construído visando diversificação de respostas e obedecendo critérios estabelecidos a priori.

Nos resultados encontrados, foi possível observar que a decisão de compra pelos entrevistados está baseada em um planejamento, envolvendo o tempo que irão passar no local, como será o tipo de viagem a ser a realizada, se em família, com o objetivo de lazer ou trabalho; considerando as informações de outros usuários nas avaliações dos sites. Assim como também, a disposição dos viajantes de avaliar e relatar suas experiências através dos sites especializados em avaliação de viagens e redes sociais.

Compreendeu-se que, apesar de o termo Colodging não ser conhecido por parcela considerável dos entrevistados, trata-se de um formato identificado e levado em consideração quando se vai planejar e comprar serviços de hospedagem. A busca de informações para o planejamento da viagem começa com a definição do que a motivou e do destino. A partir daí o viajante recorre on-line travel reviews e ao acessá-los verifica todas as informações que estão ali, as editadas pelos próprios sites e as que são testemunhos de outros viajantes.

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