Resumo

O gap da existência de vieses cognitivos para tornar a avaliação de desempenho um processo cerimonial, motivou a execução desse estudo. Sua importância se dá pela necessidade de verificar como o processo de avaliação de desempenho ocorre, por meio da investigação de como os vieses “excesso de confiança, intenção emocional, conservadorismo e ilusão de controle” influenciam os gerentes na forma como avaliam o desempenho das organizações que gerenciam. Os Princípios Globais de Contabilidade Gerencial (2016) foi o framework utilizado para caracterizar o paradigma da avaliação de desempenho.

A investigação por meio do estudo proposto se dará pela seguinte problemática: Como os vieses cognitivos podem influenciar a avaliação de desempenho organizacional? O objetivo desse estudo é verificar como os vieses cognitivos podem influenciar a avaliação de desempenho organizacional, considerando o excesso de confiança, a intenção emocional, o conservadorismo e a ilusão de controle como os vieses que mais influenciam os gerentes no momento em que utilizam os indicadores ou interpretam os outputs gerados por eles.

Os argumentos que sustentam a hipótese consideram que os indivíduos podem apresentar excesso de confiança sobre os outputs, o que os levaria a minimizar o risco da continuidade da organização ou conduzir a interpretação em conformidade a suas “intenções emocionais” ou conservadorismo, o que aumentaria o risco de decisões errôneas, caso também haja o interesse destes indivíduos “ocultarem” maus resultados. Caso haja ilusão de controle, a interpretação dos dados poderá ser conduzida visando a maximização de seu “domínio gerencial” na organização.

O processo de avaliação de desempenho foi categorizado pelo Índice de Avaliação de Desempenho. 86 gerentes responderam ao questionário para testar a estrutura cognitiva dos gerentes acerca do nível de conhecimento sobre os procedimentos do CGMA (2016), o nível de importância, capacidade de executá-los e o nível de concordância atribuído a funcionalidade. O alfa de Cronbach foi calculado. Para que os vieses cognitivos fossem categorizados como as variáveis independentes (X) da regressão probabilística, efetuou-se a análise fatorial dos procedimentos com menor percentual de unicidade.

O estudo identificou que a relação probabilística entre o viés da ilusão de controle e o IAVDESEMP foi positiva. Quanto mais ilusão de controle os gerentes apresentam, também é maior a probabilidade de eles utilizarem uma média mais alta de indicadores da primeira geração do BSC para avaliar desempenho. O resultado obtido por esta correlação foi o mesmo que o obtido pelo excesso de confiança e intenção emocional, o que comprova o fato de que vieses cognitivos influenciam o processo de avaliação de desempenho nas empresas.

O estudo confirmou que os quatro vieses cognitivos estudados influenciam o processo da avaliação de desempenho organizacional, considerando o IAVDESEMP como proxy para caracterizar esse processo. A influência dos vieses cognitivos foi notada sobre todos os procedimentos selecionados do CGMA (2016) para o estudo, o que confirmou a relação de que se os gerentes são conduzidos por vieses cognitivos, eles serão influenciados a avaliarem o desempenho da empresa que gerenciam de maneira diferente.

Chartered Global Management Accounting (CGMA) (2016). Princípios Globais de Contabilidade Gerencial. 3-56. Meyer, J. W.& Rowan, B. (1977). Institutionalized Organizations: Formal Structure as Myth and Ceremony. American Journal of Sociology, 83 (2), 340-363. Woulters, M. & Sportel, M. (2005). The role of existing measures in developing and implementing performance measurement systems. International Journal of Operations & Production Management, 25 (11), 1062-1082.